日期：2011-03-10

《新鄉(xiāng)市電動(dòng)平車有限公司品質(zhì)保證手冊(cè)》制訂，并進(jìn)行了有效的實(shí)施。從而確保軌道平車等產(chǎn)品的可靠性、先進(jìn)性、均能令用戶滿意。下面就質(zhì)保體系中的有關(guān)章節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)略介紹。

一、方針

我公司的質(zhì)量方針是，“質(zhì)量第一，職責(zé)明確，科學(xué)管理。開拓創(chuàng)新”。為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品是我們努力追求的目標(biāo)。

·嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取信于顧客;

·嚴(yán)格劃分各級(jí)人員的職責(zé)權(quán)限，保證了產(chǎn)品從原料進(jìn)公司到成品出公司全過程的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制;

·采用科學(xué)的管理方法，以系統(tǒng)而合理的方式進(jìn)行管理，提高企業(yè)的運(yùn)作效率和效果;

·開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)，開創(chuàng)新工藝，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。

二、機(jī)構(gòu)

設(shè)有總經(jīng)理、副總經(jīng)理(管理者代表)、全質(zhì)辦、供應(yīng)部、銷售部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部。明確了各部門的責(zé)任和權(quán)限。

三、培 訓(xùn)

培訓(xùn)是使全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)知識(shí)和技能，使在崗人員在技能和經(jīng)驗(yàn)方面能夠勝任該崗位工作。

·全質(zhì)辦為了確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，編制了《崗位規(guī)范》;

·全質(zhì)辦編制培訓(xùn)計(jì)劃以及采取各種方式對(duì)員工培訓(xùn)以滿足《崗位規(guī)范》中規(guī)定的需求;

·通過內(nèi)部審核和日常工作考核來評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性;

·通過培訓(xùn)使員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做貢獻(xiàn);

·全質(zhì)辦保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。

四、管理評(píng)審

每年四月由總經(jīng)理組織評(píng)審質(zhì)量管理體系，特殊情況下也可以提前或推遲，評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。評(píng)審記錄要予以保持。

1、管理評(píng)審的輸入包括以下方面的信息：

·審核結(jié)果;

·顧客反饋;

·過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性;

·預(yù)防和糾正措施的狀況;

·以往管理評(píng)審的跟蹤措施;

·可能影響質(zhì)量管理體系的變更;

·改進(jìn)的建議。

2、管理評(píng)審的輸出包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

·質(zhì)量管理體系及其有效性的改進(jìn);

·與顧客要求的關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn);

·資源需求。

五、合同評(píng)審

銷售部在向客戶做出提供產(chǎn)品的承諾之前，要對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，并確保：

·產(chǎn)品要求得到規(guī)定

·與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決;

·有能力滿足規(guī)定的要求。

保持評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄。若顧客提供的要求沒有形成文件，在接受顧客要求前要對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，要確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員及時(shí)知道已變更的要求。

六、設(shè)計(jì)和開發(fā)

設(shè)計(jì)和開發(fā)分為兩部分：新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)和合同產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

1、 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

·由技術(shù)部長(zhǎng)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的全過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，直至參加開發(fā)設(shè)計(jì)具體工作。還要對(duì)與外部門的聯(lián)系進(jìn)行管理、溝通。

·以輸入文件為開發(fā)依據(jù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行策劃。根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)劃安排，對(duì)各步驟進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn);

·根據(jù)開發(fā)的工作的進(jìn)展情況，及時(shí)對(duì)策劃的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)母摹?/p>

2、 合同產(chǎn)品設(shè)計(jì)

·由技術(shù)部長(zhǎng)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并對(duì)合同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行溝通、協(xié)商;

·以輸入文件和生產(chǎn)部計(jì)劃安排為合同產(chǎn)品設(shè)計(jì)依據(jù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)全同產(chǎn)品進(jìn)行策劃;

·由技術(shù)部長(zhǎng)以對(duì)圖樣的會(huì)簽和對(duì)其它輸出文件審批的形式進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn)、驗(yàn)證;

·重要合同將用戶反饋的信息作為驗(yàn)證設(shè)計(jì)的正確性的依據(jù)。

七、采 購

供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)合格供方的選擇和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包含對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的要求，人員資格、生產(chǎn)能力等。確保采購的產(chǎn)品滿足采購規(guī)范的要求，并建立合格供方檔案，記錄其業(yè)績(jī)，定期評(píng)價(jià)，對(duì)不合格者取消其資格。

供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及庫存編制采購計(jì)劃，技術(shù)部提供采購規(guī)范，供應(yīng)部負(fù)責(zé)與供方簽訂合同或協(xié)議，并在合同中明確采購產(chǎn)品的詳細(xì)要求，經(jīng)供應(yīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)采購的產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，以確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。

八、生產(chǎn)服務(wù)提供的控制

總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)控制。受控條件包括：

·獲得表述產(chǎn)品特性的信息;

·必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書;

·使用適宜的設(shè)備;

·獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備;

·實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量;

·放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。

九、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

·全質(zhì)辦對(duì)操作人員的資格進(jìn)行認(rèn)可，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)特殊過程運(yùn)行流程圖評(píng)審和批準(zhǔn)特殊過程;

·生產(chǎn)部組織相關(guān)部門按上述準(zhǔn)則對(duì)設(shè)備生產(chǎn)能力進(jìn)行認(rèn)可，并保持認(rèn)可的記錄;

·當(dāng)持續(xù)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，生產(chǎn)部組織對(duì)設(shè)備生產(chǎn)能力進(jìn)行確認(rèn);

·根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品情況，目前焊接過程為特殊過程。

·監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制

質(zhì)檢部組織編制了《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理制度》，并責(zé)實(shí)施對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

·所有監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備都要進(jìn)行周期檢定，外購儀器送國(guó)家計(jì)量部門進(jìn)行鑒定，自制設(shè)備由質(zhì)檢科進(jìn)行標(biāo)定;

·儀器出現(xiàn)故障時(shí)由質(zhì)檢部聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行維修校準(zhǔn)，同時(shí)做好維修記錄;

·對(duì)計(jì)量合格的設(shè)備保存檢定合格證，對(duì)標(biāo)定合格的自制設(shè)備保存準(zhǔn)用證;

·使用人員一律不許擅自拆卸或調(diào)整監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器;

·精密測(cè)量?jī)x器要按說明書中的環(huán)境要求使用和保存。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，要對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行重新驗(yàn)證。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄由質(zhì)檢部保存。

十一、不合格品的控制

質(zhì)檢部編制了《不合格品控制程序》，并負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)不合格品的控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。不合格品的處置可以通過以下一種或幾種途徑進(jìn)行：

·采取措施及時(shí)糾正已發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品;

·一般情況下經(jīng)技術(shù)部長(zhǎng)批準(zhǔn)，重大情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，適用時(shí)以顧客批準(zhǔn)，才能讓步使用、放行;

·采取措施，防止其它非預(yù)期的使用或應(yīng)用;

對(duì)不合格的記錄以及隨后采取的措施的記錄包括所批準(zhǔn)的讓步接收的記錄要予以保存，在不合格得到糾正之后應(yīng)對(duì)其重新驗(yàn)證。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，要采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施。

十二、標(biāo)記和可追溯性

·對(duì)出公司成品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí);

·質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí);

·以合格證或準(zhǔn)用證的方式監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

·生產(chǎn)車間以填寫工藝流程卡的方式對(duì)正在加工的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí);

十三、糾正和預(yù)防措施

編制《糾正、預(yù)防措施控制程序》和《糾正、預(yù)防措施過程運(yùn)行流程圖》，全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實(shí)施并在以下方面進(jìn)行控制：

·確定和實(shí)施所需的措施;

·記錄所采取措施的結(jié)果;

·評(píng)審所采取的糾正和預(yù)防措施。

·評(píng)估防止不合格發(fā)生的措施的需求;

·評(píng)審不合格，確定潛在不合格及原因;

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